杜云生，亚洲创富教育第一任导师、最实战的销售培训权威、成交大师。杜云生创富教育机构创办人，财富网创办人，《绝对成交》国际课程专业授权华人导师，Naion University of USA客座教授、博士生导师。16岁的他成为百科全书销售冠军，18岁登台进入千人销售培训，轰动台湾，25岁月入超100万，27岁获得财务自由，是百战不殆的实战家。他拥有13500位一对一客户实战经验，培训出1000多位月入10万以上销售冠军，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。他拥有2000多个倍增企业销售业绩的成功案例，中国众多成功企业都是他的客户：民生银行、红星美凯龙、哈药集团、中芯国际、广发证券、上海浦东发展银行等。
杜云生绝对成交销售培训技巧课程笔记：
一、问出顾客的问题、需求和渴望
顾客喜欢自己做决定，成交靠的是问对问题引导顾客自己做出决定。所以销售人员需要事先设计好问题，一步一步的问出客户的问题、需求、渴望，对症下药，促成成交。25%销售人员发问，75%客户回答。
二、发问技巧
1、要多问开放式的问题，封闭式问题容易限制客户的答案。开放式问题可以了解顾客心理，了解客户需求，让客户畅所欲言，销售人员可以得到更多讯息。封闭式问题主要用来确认、承诺等，这种问题的答案必须是肯定的，在成交的时候发问，在成交前则多问开放性问题。
（1）封闭式问题在发问前加一个假设的前提条件更容易得到肯定的回答。例：假如今天我提出的条件能
完全让你满意，你今天会购买吗？
（2）开放性问题包括“什么”“哪里”“何时”“为什么”“如何”“谁”„„（3）发问过程中75%应该是开放式问题，25%是封闭式问题。
2、发问流程：
背景探测——扩大问题势态——要解决问题吗——如果有一个解决问题的方案你有兴趣听我说吗——询问需求具体条件（明确定义）——如果有这样（完全满足条件）的产品会购买吗——假如如果今天就有这样的产品您会选它吗——假如这个方案是我向您推荐的您会跟我合作吗——产品介绍（针对客户具体需求条件）——这是你要的产品吗——您还有别的问题吗——祝我们合作愉快。 杜云生课程报名电话:18658431656黄老师（也可以添加微信）
三、挖掘顾客问题的三大步骤
1、说出他不可抗拒的事实；
2、把事实演变成问题；
3、提出开放性的问题让顾客思考这个问题与他的关系；
四、扩大问题的三大步骤
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1、提出问题：继续问他痛苦的问题（问题再不解决会怎么样？）
2、煽动问题：问他煽动性的问题（步步紧逼），直至把问题的后果最大化
3、证明你有解决方案：假如„„
五、针对已经购买过此类产品的客户发问
1、问出需求
（1）现在所拥有的是什么产品
（2）最喜欢现在产品的哪几点
（3）为什么喜欢
（4）希望未来产品有什么优点
（5）为什么这些优点对你那么重要
2、问出决定权
除了你之外还有谁有决定权呢？
3、问出许可
如果我能给您介绍一种产品完全符合您的需求，还可以满足您对未来的改善，您有兴趣听吗？
六、问出购买需求的方法
买某某产品时，您最看中的重要的条件有哪些？按重要性排列，定义明确。根据具体需求做出完美推荐。
七、找出心动钮
1、问（问事业、问家庭、轮番问问题）
2、听（听第一反应、听他讲了半天的故事或解释、听他不断重复讲的事情、听语调）
3、看（看表情、看室内的摆设、看立即反应）
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